Vi på Kronans Apotek vet att många har frågor och funderingar om oss och hur vår verksamhet fungerar. Här ger vi svar på de vanligaste frågorna.

Allmänna frågor

Med vårt abonnemang får du en smidig lösning med återkommande beställningar helt anpassade efter dina behov - enkelt, flexibelt och bekymmersfritt. 

Abonnemang 

Reklamation och returer

Betalningsalternativ

Mitt konto

Beställning

Leverans 

Så här gör du:

Har du BankID på den här enheten?

Öppna BankID-appen och följ instruktionerna. Kontrollera att BankID-appen är uppdaterad. Om du inte har BankID-appen måste du installera den och skaffa ett BankID hos din bank.

Misslyckades med att autentisera

Nammnet från BankID matchar inte den användare du försöker registrera. Vänligen verifiera den angivna informationen och säkerställ att rätt BankID används för denna registrering.

Signering misslyckades

Skapa nytt lösenord

Länken för att skapa ett nytt lösenord har gått ut. Du kan få en ny genom att klicka på denna länk:

Denna länk har gått ut

Välkommen till Kronans Apotek och vår e-handel för företagskunder. Här kan du som arbetar inom vård, omsorg och andra verksamheter köpa allt från läkemedel och förbrukningsmaterial till hudvård och kosttillskott.

Företagskund

Tack! Ett meddelande har skickats till din e-postadress. Följ instruktionerna för att återställa ditt lösenord.

Vänligen ange e-postadressen till ditt konto. En länk för att ändra ditt lösenord kommer att skickas till dig.

Glömt lösenord

Logga in

Logga in på ditt konto och få tillgång till alla digitala tjänster!

Lösenord ändrat

Registrera dig snabbt och enkelt så har du snart tillgång till hela vårt sortiment och våra tjänster.

Är du inte redan kund?

Återställ lösenord

E-postverifiering misslyckades, vänligen försök igen

Verifiera e-post

Länken för att verifiera din e-postadress finns inte tillgänglig. Fyll i formuläret för att få en ny länk.

Tyvärr finns inte denna länk tillgänglig

Din e-postadress är verifierad

Ett oväntat fel inträffade under registreringen. Vänligen försök skicka formuläret igen. Om problemet kvarstår kontakta kundsupport.

Något gick fel

Här anger du villken verksamhet som du vill skapa ett konto för.

Här anger du faktureringsuppgifter. Vi genomför en kreditupplysning på verksamheten när du skapar kontot.

Här anger du till vilken adress era köp ska levereras. 

Kontrollera att uppgifterna stämmer och skapa sedan konto.

Här fyller du i dina egna uppgifter som Administratör.

Vissa produkter kräver att din verksamhet har en behörig beställare. Administratör kan hantera och lägga till fler behöriga beställare efter att kontot har skapats.

Fyll i uppgifter för den behöriga personen.

Uppgifter för behörig beställare

Behörig beställare

Avgör vad du och din verksamhet kan beställa.

Administratör

Din begäran har skickats. Du kommer att få ett bekräftelsemail inom kort.

Tack för att du registrerade ditt företag!

Vi kunde inte hämta din varukorg. Det kan bero på att du inte har tillgång till den eller att den har tagits bort. Försök igen eller kontakta kundservice om problemet kvarstår.

Den behöriga beställaren du är delegerad till är inaktiv och det går därför inte att genomföra ordern.

Vissa produkter i din varukorg är inte tillgängliga för dig. Ta bort dem för att fortsätta.

Beställningen kan inte genomföras

Kunde inte hitta kundvagn eller butiksinformation.

Något gick fel vid borttagning av rabattkod. Försök igen.

Rabattkoden kunde inte tas bort

Rabattkoden <bold>{displayName}</bold> gäller inte på dessa varor eller kundkorg.

Det gick inte att lägga till rabattkoden

Din rabattkod har tillämpats på din beställning.

Rabattkod tillagd

Rabattkoden <bold>{displayName}</bold> har redan använts

Rabattkoden <bold>{displayName}</bold> är inte aktiv för tillfället. Kontrollera giltighetstiden.

Rabattkoden är inte aktiv

Vi känner tyvärr inte igen rabattkoden <bold>{displayName}</bold>. Kontrollera gärna stavningen.

Rabattkoden <bold>{displayName}</bold> kan inte tillämpas eftersom en bättre rabatt från samma grupp redan är aktiv.

Rabattkoden kan inte användas

Rabattkoden <bold>{displayName}</bold> kan inte kombineras med andra rabattkoder som redan är tillagda.

Ange rabattkod

Licens skall godkännas av Läkemedelsverket innan orderbeställning. Om licens saknas kommer Kronans Apotek att ta bort dessa läkemedel från beställningen: <bold>{productNames}</bold>

Licensierade produkter i varukorgen

Betalningssätt

Vi skapar din första beställning det här datumet

Hur ofta vill du att vi skickar din beställning

Gör det enklare att hitta abonnemanget. Lämnas fältet tomt får det ett automatiskt namn.

Tillbaka

Ditt abonnemang aktiveras med det startdatum du valt. Vi skickar mejl till dig när vi börjar behandla din beställning.

Vi skickar en bekräftelse till dig på dina ändringar.

Din första beställning behandlas <bold>{value}</bold>. Vi skickar sedan din order inom ordinarie leveranstider. Efterföljande beställningar kommer behandlas {interval}.

Om du går tillbaka nu tas abonnemanget och dina ändringar bort. Är du säker på att du vill avsluta?

Vill du avbryta och ta bort abonnemanget?

Om du går tillbaka nu tas dina ändringar bort. Är du säker på att du vill avsluta?

Vill du avbryta och inte spara dina ändringar?

Din beställning skapas 23:59 dagen innan vi ska behandla din order. De varor som finns i listan innan beställningen är skapad är de som kommer att skickas i kommande leverans. Om varor är slut i lager när vi börjar behandla din order kommer vi att plocka bort dem eller skicka ut dem separat.

Abonnemang

Ange ditt inköpsreferensnummer för att visas på faktura och följesedel, max 35 tecken.

Inköpsreferensnummer

Om leveransdatum ej väljs skickas beställningen med tidigast möjliga leveranstid.

Delleverans innebär att leveransen kan komma att delas upp på flera försändelser. Notera att vid hemleverans och ordervärde under 500:- kronor utgår fraktavgift på 30:- kronor för delleverans.

Leverans

I din varukorg

Summering

Du har inte tillgång till appen. Kontakta vår kundtjänst.

Ingen tillgång till appen

Du har inte tillräcklig behörighet för att komma åt den här sidan.

Detta företag har inte tillgång till appen.

Du måste logga in för att komma åt den här sidan. Du kommer att omdirigeras om 10 sekunder.

Oautenticerad

Välj företag

Det tar bara en minut och det hjälper oss att leverera en bättre upplevelse för alla våra kunder.

Hjälp oss att förbättra!

Kundundersökning

Varukorg

Prova gärna ett annat sökord eller ändra dina filter.

Hmm... vi hittar inga resultat

Vi kunde inte ladda snabbsökningsresultaten

Ett fel uppstod

{count, plural, =0 {Inga produkter} other {Produkter (#)}}

Produkter

Denna order godkändes av {orderApprovedBy} den {orderApprovedDate}

Order är godkänd

Denna order nekades av {orderApprovedBy} den {orderApprovedDate}

Order har blivit nekad

Din varukorg

Rabatt:

Du är inte tilldelad något företag, kontakta din administratör.

Saknat företag

Du har mer än 1 roll tilldelad, kontakta din administratör.

Ogiltiga användares roller

Den här sidan verkar inte existera

Det verkar som om den här sidan behöver repareras

Vi är ledsna, men något gick fel. Vi arbetar på det och kommer att fixa det så snart som möjligt. Kolla in den sidan senare.

Hoppsan! Något gick fel. Vi fixar det!

Det verkar som att du inte har internetanslutning

Hoppsan!

Kunskapsbanken

Vi förbättrar för närvarande upplevelsen på webbplatsen åt dig. Tack för ditt tålamod och kom tillbaka senare.

Kronans Apotek är för närvarande inte tillgängligt

Veckobeställning

Det gick inte att lägga till produkter från din favoritlista i din kundvagn. Försök igen

Vissa produkter lades inte till i kundvagnen på grund av närvarande otillgänglighet eller restriktioner.

Delvis framgång

Skapa favoritlista

Vill du radera favoritlistan <b>{listName}</b>

Ta bort favoritlista

Du har inte skapat några Favoritlistor

Vi kunde inte ladda favoritlistan. Försök igen

Ditt konto är inte tilldelat någon affärsenhet. Kontakta din administratör.

Affärsenhet saknas

Lista tillagd i

Hmm... vi kan inte hitta några favoritlistor

Favoritlistor

Omtanke - hela vägen

Ditt företagsapotek

Order {orderNumber}

Orderhistorik

Utvalda produkter

Här kan du se de beställningar du som behörig beställare behöver godkänna innan de kan hanteras.

Orderattestering

Beställningen måste attesteras av behörig förskrivare innan ordern behandlas. En kopia kommer skickas till din behöriga beställare inom företaget.

Beställningen måste attesteras

Då du är en behörig beställare krävs det att du godkänner ordern innan den kan hanteras.

Vill du godkänna denna order?

We were unable to get order data. Please try again. If the problem persists, please contact us.

Sorry, we couldn't find an order

Hmm... vi kan inte hitta någon beställning

Vi har bara lagt till några produkter i kundvagnen eftersom några av dem för närvarande inte är tillgängliga.

Vissa av produkterna är längre tillgängliga och har inte lagts till i kundvagnen

Vi kunde inte få produkter. Försök igen. Om problemet kvarstår, vänligen kontakta oss.

Tyvärr, vi kunde inte hitta en produkt

Vi kunde inte ladda produktlistan. Försök igen

Filtrera

Är du säker på att du vill ändra e-postadress?

Ändra lösenord

Lösenord

Kontouppgifter

Sortimentstitel

Väntar på godkännande

Behörighet

Profil

Du kan alltid redigera innehållet i ditt abonnemang och dina ändringar börjar gälla för din nästa skapade beställning. Din beställning skapas 23:59 dagen innan din beställning ska behandlas. När vi påbörjat hanteringen av din order skickar vi ett bekräftelsemejl till dig och du kan följa din order under <orderHistory>orderhistorik</orderHistory>.

Dina ändringar har sparats. Du kan alltid ändra i ditt abonnemang fram till 23:59 dagen innan vi börjar behandla din beställning. När vi påbörjat hanteringen av din leverans skickar vi ett bekräftelsemejl till dig och du kan följa din order under <orderHistory>orderhistorik</orderHistory>.

Ditt abonnemang är skapat

Ditt abonnemang är uppdaterat

Om du väljer att aktivera ditt abonnemang nu kommer vi att återuppta alla kommande leveranser med samma datum som innan du pausade

Är du säker på att du vill aktivera ditt abonnemang?

Om du väljer att radera ditt abonnemang nu kommer vi att ta bort det helt. Om vi redan börjat behandla en order kommer den att levereras.

Är du säker på att du vill radera ditt abonnemang?

Om du väljer att pausa ditt abonnemang nu kommer vi att pausa alla kommande leveranser. Om vi redan börjat behandla en order kommer den att levereras. Vi sparar allt innehåll i ditt abonnemang tills att du återaktiverar det.

Är du säker på att du vill pausa ditt abonnemang?

Produkterna är ekologiskt kontrollerade av SE-EKO-08

Abonnemang {recurringOrderNumber}

Detta abonnemang ändrades i en annan flik eller av en annan användare.

Abonnemanget uppdaterades inte

Vi kunde inte hitta det abonnemang du letar efter

Kunde inte hitta abonnemang

Kom igång genom att omvandla en favoritlista till abonnemang eller genom att spara din varukorg som abonnemang.

Du har inga aktiva abonnemang

Du kan förfina ditt sökresultat genom att använda filter

En beställare behöver vara kopplad till en behörig beställare.

<bold>{customerName}</bold> har tagits bort från denna verksamhet

Ta bort beställare <bold>{customerName}</bold> från denna verksamhet? Kontot kommer fortsätta vara aktivt och kan vara kopplat till andra verksamheter. Om beställaren har pågående abonnemang för verksamheten kommer de att avslutas. Vill du fortsätta?

Det gick inte att ta bort {customerName}. Försök igen.

Ta bort beställare

Namn

We were unable to get users. Please try again.

Not found

Jag kan placera ordrar och andra användare kan länkas till mig.

Person som fått delegat från behörig beställare att lägga beställning.

Den här användaren har mer än en inköpsroll tilldelad. Kontakta kundsupport.

Person som har rätt att förbereda beställning men behöver få ordern attesterad av behörig beställare innan ordern går iväg för beställning.

Person som endast kan lägga beställning på handelsvaror. Ej receptbelagda eller receptfria läkemedel.

Leverans

Hur hanteras kylvaror vid leverans?Visa

Hur lång är leveranstiden?Visa